Knowledge base
Isi situs yang dibaca chatbot: memperbarui lewat Periksa dan Terapkan, melengkapi informasi penting, dan mencari tahu kenapa halaman tidak terbaca.
Diperbarui
Apa itu knowledge base dan bagaimana melihat isinya?
Knowledge base adalah isi situsmu yang sudah dibaca, dipotong per bagian menjadi potongan teks, dan disimpan. Sebelum menjawab, chatbot mengambil beberapa potongan yang paling cocok dengan pertanyaan dan menjawab dari situ.
Untuk melihat isinya, buka Pilih situs → Knowledge base → kartu Isi knowledge base. Pilih Sumber (Index live yang dipakai chatbot, atau Hasil Periksa), pilih Kategori, atau ketik kata seperti “harga” atau “kontak” di kotak saring.
Bagaimana cara memperbarui knowledge base setelah isi situs berubah?
Buka Pilih situs → Knowledge base → Perbarui knowledge base, klik Periksa, tunggu sekitar 1 sampai 2 menit, cek laporannya, lalu klik Terapkan. Selama Periksa, chatbot belum berubah sama sekali.
Terapkan memakan sekitar 1 menit. Untuk hasil seluruh situs, tombolnya berlabel Terapkan ke seluruh index dan meminta konfirmasi, karena semua potongan lama dihapus dan hasilnya tidak bisa dibatalkan.
Paket Pro dan Studio memperbarui knowledge base otomatis tiap minggu. Pembaruan otomatis langsung diterapkan tanpa Periksa. Paket Gratis dan Starter memperbarui manual.
Apa saja isi laporan hasil Periksa?
Laporan pemeriksaan di halaman Knowledge base dibuka dari daftar laporan di bawah tombol Periksa. Bagian atasnya satu kalimat ringkas, baris “Daftar halaman dari” (sitemap, tautan di beranda, atau beranda saja), dan empat angka: Halaman, Potongan teks, Teks dibuang, dan Hasil LLM ditolak.
- Halaman yang dilewati: halaman yang gagal diambil, dibalas error HTTP, atau teksnya kosong.
- Halaman yang perlu dilihat: sisa menu atau footer masih tinggi (kolom Noise di atas 0,35) atau hasil pembersihan AI ditolak.
- Kenapa baris dibuang, Semua halaman, dan Contoh potongan teks untuk mengecek bentuk hasilnya.
Bagaimana cara memeriksa ulang satu halaman saja?
Di tabel laporan (Halaman yang perlu dilihat atau Semua halaman), klik Periksa ulang di baris halaman itu. Hasilnya muncul sebagai Hasil Periksa, dan tombol Terapkan hanya mengganti halaman itu. Halaman lain tetap di knowledge base.
Untuk beberapa halaman sekaligus, buka Opsi lanjutan di kartu Perbarui knowledge base dan isi Periksa halaman tertentu saja dengan awal alamat berupa regex, misalnya ^/blog/. Opsi itu hanya berlaku untuk satu kali Periksa. Chatbot tidak berubah sebelum kamu menekan Terapkan.
Kenapa tombol Periksa dan Terapkan mati dan tertulis “Sedang diproses…”?
Situsmu sedang dikunci karena ada proses lain yang jalan: Periksa dari tab lain, hasil yang sedang diterapkan, pembaruan otomatis mingguan, atau ingest awal. Tombol Periksa, Terapkan, dan Periksa ulang per halaman mati selama kunci aktif.
Panel menampilkan pesan seperti “Situs ini sedang diperiksa. Tunggu sampai prosesnya selesai, baru mulai lagi.” beserta jam mulainya, dan mengecek tiap 6 detik. Tombolnya aktif sendiri begitu prosesnya selesai. Kunci kedaluwarsa otomatis setelah 45 menit kalau prosesnya mati di tengah jalan.
Apa itu Kelengkapan informasi dan Jenis usaha di Knowledge base?
Kelengkapan informasi adalah kartu di Pilih situs → Knowledge base yang mengecek apakah informasi penting untuk jenis usahamu sudah ada di situs, misalnya harga, DP, revisi, atau jam buka. Skornya tampil seperti 9/10.
Jenis usaha menentukan daftar yang dicek dan ditebak dari isi situsmu, jadi ganti kalau keliru. Pilihannya: Jasa / agensi, Toko online, Toko fisik / retail, Kuliner, SaaS / aplikasi, Kesehatan & kecantikan, Pendidikan, Hotel, wisata & acara, Properti, dan Lainnya. Pengecekan memakai kata kunci, jadi bisa keliru. Buka halaman sumber yang ditautkan untuk memastikan.
Bagaimana cara mengisi informasi penting yang belum ada di situs?
Di kartu Kelengkapan informasi, bagian Perlu dilengkapi punya dua tombol per item. Isi manual: ketik jawabannya (maksimal 600 karakter) lalu Simpan. Jawaban itu langsung dipakai bot tanpa ingest ulang. Tambahkan ke web: salin contoh teks yang disarankan, tulis di halaman situsmu, lalu Periksa dan Terapkan.
Kalau informasinya tidak relevan untuk usahamu, klik Tidak berlaku untuk usahaku di formulir Isi manual. Item itu pindah ke Tidak berlaku (n) dan bisa dikembalikan lewat Pulihkan. Jawaban yang sudah diisi tampil di Diisi manual dengan tombol Ubah dan Hapus isian.
Kenapa halaman situsku tidak terbaca atau tidak masuk knowledge base?
- Sitemap tidak ada atau salah alamat: laporan menulis “Daftar halaman dari: beranda saja”. Cek Pilih situs → Pengaturan → Sitemap path.
- Isi halaman baru muncul setelah JavaScript jalan (React, Vue): aktifkan server-side rendering atau pre-rendering. Atau coba Mode render di Opsi lanjutan (auto, always, atau never).
- Halaman dibalas error, gagal diambil, atau kosong: tercantum di Halaman yang dilewati beserta alasannya.
- Kolom Maks. halaman di Opsi lanjutan tidak bisa melebihi batas paket: 200 halaman di Gratis, 500 di Starter, 1.000 di Pro, 2.000 di Studio.
Pemicu baca ulang dari dashboard dibatasi per situs: 10 kali per 24 jam di Gratis, 20 kali di Starter, dan 30 kali di Pro atau Studio.