Monitoring trafik widget
Lihat berapa chat yang berhasil, diblokir, dan error dalam 24 jam terakhir, lengkap dengan alasan pemblokirannya.
Diperbarui
Di mana saya bisa melihat trafik widget?
Ada dua tempat. Monitoring di sidebar (/dashboard/monitoring) menampilkan trafik lintas situs, dan Pilih situs → Widget → Monitoring menampilkan trafik satu situs saja.
Kalau akunmu hanya punya satu situs, Monitoring langsung menampilkan panel situs itu, dengan tombol "Buka di halaman situs". Kalau situsmu lebih dari satu, pilih satu situs dari daftar "Pilih Situs" (ada kolom cari), atau pilih "Semua Situs" untuk data gabungan. Tampilan gabungan menambah tabel "Trafik per situs" yang berisi jumlah Berhasil, Diblokir, dan Error tiap situs.
Apa arti grafik Trafik 24 jam terakhir?
Grafik "Trafik 24 jam terakhir" menunjukkan jumlah chat per jam dalam tiga seri: Berhasil, Diblokir, dan Error. Di atasnya ada tiga angka total: Chat berhasil, Diblokir (domain, rate limit, kuota), dan Error. Panah tren membandingkan separuh periode yang lebih baru dengan separuh sebelumnya.
- Berhasil: pesan pengunjung yang dijawab bot.
- Diblokir: pesan yang ditolak sebelum sampai ke chatbot, karena domain tidak diizinkan, kena rate limit, atau kuota pesan habis.
- Error: pesan yang gagal dijawab karena masalah di layanan chat.
Klik Refresh untuk memuat data terbaru. Kalau belum ada chat dalam 24 jam terakhir, grafik menampilkan "Belum ada trafik widget dalam 24 jam terakhir."
Bagaimana cara membaca tabel Aktivitas diblokir terbaru?
Tabel "Aktivitas diblokir terbaru" mencantumkan sampai 20 kejadian terakhir dalam 24 jam yang tidak berhasil. Kolomnya Waktu, Domain (situs tempat widget dipanggil), IP, dan Alasan. Di tampilan gabungan ada kolom Situs tambahan.
- Domain tidak diizinkan: widget dipanggil dari domain yang tidak ada di daftar "Domain yang diizinkan".
- Rate limit per IP: satu pengunjung mengirim lebih dari 3 pesan per menit, atau lebih dari 50 pesan per hari ke satu situs.
- Rate limit per situs: situs menerima lebih dari 20 pesan per menit dari semua pengunjung.
- Kuota pesan habis: kuota chat paket akunmu sudah terpakai.
- Error dari layanan chat: bot gagal menjawab karena masalah di layanan.
Kenapa banyak aktivitas "Domain tidak diizinkan" di Monitoring?
Artinya ada chat yang datang dari domain yang tidak ada di daftar "Domain yang diizinkan". Lihat kolom Domain di tabel untuk tahu domain mana yang ditolak.
Kalau domainnya milik situsmu sendiri, tambahkan di Pilih situs → Widget → Editor, bagian ② "Domain yang diizinkan", lalu klik "Simpan domain". Mengisi situs.com sudah mencakup www.situs.com dan subdomain lainnya, tetapi mengisi www.situs.com saja tidak mencakup situs.com. Kalau domainnya asing, kodemu mungkin disalin ke situs lain, dan penolakan itu memang tugas daftar domain.
Kenapa ada aktivitas "Kuota pesan habis"?
Kuota chat paket akunmu sudah terpakai, dan kuota itu dipakai bersama oleh semua situs di akun. Paket Gratis punya 100, Starter 3.000, Pro 15.000, dan Studio 50.000 balasan AI per bulan (direset tiap tanggal 1 pukul 00.00 WIB).
Saat kuota habis, widget tetap tampil di situsmu tetapi bot membalas bahwa layanan sedang tidak tersedia. Cek pemakaianmu di Akun & paket, di mana kamu juga bisa upgrade atau perpanjang paket.
Kenapa grafik Monitoring kosong padahal widget sudah terpasang?
Grafik hanya menghitung 24 jam terakhir, jadi kosong kalau belum ada chat dalam rentang itu. Kirim satu pesan lewat widget di situsmu, lalu klik Refresh.
Kalau masih kosong, buka Pilih situs → Widget → Editor dan cek status di bagian atas: "Terpasang di" diikuti domainmu berarti widget sudah dipakai, sedangkan "Belum terpasang di situsmu" berarti kodenya belum sampai ke situs.